Algemene voorwaarden

Retourvoorwaarden

​

Om de goederen te kunnen retourneren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• De goederen zitten in de originele verpakking.

• De goederen moeten in de afgelopen 14 dagen zijn gekocht.

​​​​​​

Beschadigde producten

​​

Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op sales@tipsytribe.be. Wij zullen u vragen om foto's van het product en de verpakking te verstrekken om het probleem te beoordelen. Na validatie bieden wij u naar keuze een terugbetaling of een tegoed aan dat u kunt gebruiken voor een nieuwe bestelling.

​​​

Fouten in de bestelling

​​

In geval van een fout van onze kant (bijv. verkeerd product, verkeerde hoeveelheid, enz.), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Na validatie bieden wij u naar keuze een terugbetaling voor het ontbrekende product of een tegoed dat u kunt gebruiken voor een nieuwe bestelling.

​​​

Van gedachten veranderd

​​

Om veiligheids- en hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen of omruilingen voor bier- en sterke drankproducten als u van gedachten bent veranderd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst.​

​​

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

​​

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen geopende, gedeeltelijk geconsumeerde producten of producten met een gewijzigde verpakking niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst beschadigd zijn.​

​

Retourzendingen worden niet in behandeling genomen in de volgende gevallen:

• De goederen zijn gemengd met andere producten.

• De houdbaarheidsdatum is bijna verstreken of de goederen zijn onherstelbaar beschadigd of in kwaliteit achteruitgegaan.

• Goederen die na aankoop zijn geopend/ontzegeld.

• De goederen zijn volgens uw specifieke eisen vervaardigd of anderszins gepersonaliseerd.

Gedeeltelijk gevulde dozen

​​​

Wij accepteren geen retourzendingen van dozen bier/sterke drank die niet compleet zijn of die niet in de originele, volledige staat verkeren. Dozen die niet met alle flessen worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling. Dozen die zijn samengevoegd met verschillende soorten bier en/of sterke drank worden niet geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling.

​​

Retourprocedure​

​

Neem contact op met onze klantenservice: stuur een e-mail naar sales@tipsytribe.be met uw bestelnummer, productgegevens en de reden voor de retourzending.

Validatie van de retourzending: zodra uw verzoek is gevalideerd, ontvangt u instructies voor het retourneren of terugbetalen van het product.​​

​

Retourkosten: Producten die bij levering beschadigd zijn of ontbreken, moeten mogelijk worden geretourneerd, maar worden zonder extra kosten voor de klant terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant wanneer de levering met succes is afgeleverd op het opgegeven adres, maar de klant de bestelling niet heeft opgehaald.​

​​

Terugbetalingen

​

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en validatie van de retourzending uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

​

De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een beschadigd of ontbrekend product.​​

​​

Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via sales@tipsytribe.be. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw winkelervaring.

Dit retourbeleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig onze website om op de hoogte te blijven van updates.

​​​​

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren onder alle hierboven genoemde omstandigheden of andere omstandigheden die in de toekomst van toepassing kunnen zijn.

​​

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.​

​​

Leveringsvoorwaarden​

​

​

Alle goederen worden geleverd op de overeengekomen leveringsdatum en het overeengekomen adres.

​​​​

Het afleveradres moet minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven.

​​

Voor elke wijziging van het afleveradres minder dan 24 uur voor de leveringsdatum en -tijd wordt een boete van 5 EUR excl. btw per doos in rekening gebracht (24-pack bier of 12-pack sterke drank).

​​​

Voor leveringen in Brussel die meer dan 1 uur in beslag nemen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (wegafsluitingen, enz.), wordt een brandstoftoeslag van 10% in rekening gebracht.​

​​

Niet-opgehaalde pakketten bij een afhaalpunt

​

Als een pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, worden de goederen automatisch teruggestuurd naar onze voorraad. Als de klant uitdrukkelijk om een terugbetaling vraagt, worden de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele extra kosten in verband met het terugsturen van het pakket niet terugbetaald. Als u het pakket liever opnieuw wilt laten verzenden in plaats van terugbetaald te krijgen, neem dan binnen 30 dagen na de bestelling contact met ons op. Wij kunnen dan overgaan tot het opnieuw verzenden van hetzelfde pakket zonder dat u een nieuwe aankoop hoeft te doen. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn echter voor rekening van de klant.​

​​

​

Rondleidingen en proeverijen

​​

​

De boeking is bevestigd zodra wij de volledige betaling op de vervaldatum hebben ontvangen. Als u uw boeking bij ons wilt annuleren, dient u ons hiervan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail naar events@tipsytribe.be. De effectieve datum van annulering is de datum waarop wij deze schriftelijke kennisgeving ontvangen.

​​​

Annulering 14 of meer volledige dagen voor de rondleiding: 90% restitutie.

​​​

Annulering minder dan 14 volle dagen voor de rondleiding: geen restitutie.​​

​​

Verhuur van ruimte

​

Elke persoon of entiteit (hierna te noemen de “huurder”) die tijdelijk de locatie van Tipsy Tribe Brewery & Distillery (hierna te noemen de “eigenaar”), gelegen aan de Chaussée de Jette 374, 1081 Koekelberg (Brussel), stemt in met een dergelijke huur, bewoning en gebruik in ruil voor bepaalde betalingen en overeenkomsten die hierin worden opgesomd;

​

1. De huurder betaalt de eigenaar het volledige bedrag dat op de factuur staat vermeld binnen de aangegeven termijn op de volgende bankrekening

​​​

BNP Paribas Fortis

IBAN: BE96 0018 9946 4205

BIC: GEBABEBB

​​​

2. De huurder heeft toegang tot en gebruik van de locatie op de datum en het tijdstip vermeld op de factuur, met het oog op het organiseren van het evenement van de huurder.

​​​

3. De volledige huurprijs voor het gebruik van de locatie zoals beschreven in (1) hierboven is verschuldigd aan de eigenaar bij het verstrijken van de huurperiode zoals beschreven in (2) hierboven. Na het sluiten van de huurovereenkomst wordt een factuur met alle details verzonden.

​​​

4. De huurder dient alle persoonlijke eigendommen, afval en andere voorwerpen die niet aanwezig waren in de locatie toen de huurder deze in gebruik nam, te verwijderen. De huurder zal de gebruikte ruimtes en alle gebruikte materialen en apparatuur schoonmaken om de locatie en het materiaal terug te brengen in de staat waarin deze zich bevonden bij aanvang van de huurovereenkomst.

​​​

5. Zodra de huurder zijn/haar verplichtingen uit hoofde van (4) hierboven is nagekomen, zal de eigenaar de huurder op de hoogte stellen van eventuele schade aan eigendommen, materiaal of handelswaar van de eigenaar en een bedrag bevestigen dat nodig wordt geacht om dergelijke schade en/of verlies veroorzaakt door de huurder en/of de medewerkers, gasten, genodigden of aannemers van de huurder te herstellen/vergoeden, ongeacht of deze personen dit met medeweten of toestemming van de huurder hebben gedaan. Het vastgestelde bedrag wordt opgenomen in de factuur.

​

6. Indien de huurder het verschuldigde saldo niet binnen de in dit contract overeengekomen termijn betaalt, wordt één (1) betalingsherinnering verzonden, waarna de inning van het saldo wordt overgedragen aan een incassobureau. De huurder is ook aansprakelijk jegens de eigenaar voor alle juridische kosten, gerechtskosten en andere kosten in verband met de inning.

​​​

7. De huurder is aansprakelijk voor alle materiële schade, juridische stappen en/of reputatieschade of gemiste zakelijke kansen die de eigenaar kan lijden als gevolg van het handelen van de huurder of een van de gasten van de huurder terwijl de huurder de beschikking heeft over de locatie, en vrijwaart de eigenaar tegen alle juridische stappen die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de locatie door de huurder.

​​

8. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden beslecht in de lokale jurisdictie van de Eigenaar.

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. In geval van discrepanties tussen de Engelse tekstversie van deze Overeenkomst en een vertaling, prevaleert de Engelse versie.